Regulamin Rezerwacji Aruka we Władysławowie

 

I. Postanowienia ogólne

1. Rezerwacja pobytu w obiekcie Aruka może być dokonana na jeden z poniższych sposobów:
   • telefonicznie,
   • za pomocą formularza rezerwacyjnego dostępnego na stronie internetowej,
   • przez system rezerwacyjny online z możliwością płatności elektronicznych obsługiwanych przez PayU.
2. Dokonanie rezerwacji jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.

II. Warunki rezerwacji

1. Rezerwacja wymaga wpłaty zadatku w wysokości 20% całkowitej wartości pobytu. Płatność może być dokonana:

   • przelewem na wskazany numer konta,
   • za pośrednictwem systemów płatności elektronicznych, takich jak PayU, BLIK, czy karta płatnicza.

2. Zadatek należy wpłacić w ciągu 3 dni roboczych od złożenia rezerwacji. Brak wpłaty w tym terminie skutkuje automatycznym anulowaniem rezerwacji.

3. Rezerwacja zostanie uznana za potwierdzoną po zaksięgowaniu wpłaty zadatku.

III. Warunki anulowania rezerwacji i zwroty

1. Zwrot wpłaconych kwot jest realizowany zgodnie z zasadami określonymi w momencie rezerwacji, dostępnymi w systemie rezerwacyjnym podczas składania zamówienia.

2. Wpłacony zadatek nie podlega zwrotowi w następujących przypadkach:

   • rezerwacje obejmujące pobyty w sezonie wysokim (czerwiec – wrzesień),
   • rezerwacje w okresach specjalnych (długie weekendy, święta).

3. W uzasadnionych przypadkach możliwy jest zwrot zadatku za rezerwacje poza wyżej wymienionymi okresami, wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu z obiektem.

4. Zwroty środków za płatności dokonane online są realizowane tą samą metodą płatności w ciągu 14 dni od akceptacji wniosku o zwrot.

IV. Płatności za pobyt

1. Pozostałą kwotę za pobyt należy uiścić w dniu przyjazdu, korzystając z jednej z poniższych metod:

   • gotówką,
   • przez PayU,
   • BLIK.

2. Wszystkie płatności elektroniczne obsługiwane są przez PayU S.A., ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań, NIP: 7792308495, REGON: 300523444.

V. Reklamacje dotyczące płatności

1. Reklamacje związane z realizacją płatności należy zgłaszać:
   • w przypadku technicznych problemów z systemem PayU – bezpośrednio do operatora, korzystając z formularza reklamacyjnego na stronie PayU,
   • w przypadku niezgodności związanych z rezerwacją – do obiektu Aruka, kontaktując się pod adresem e-mail: kontakt@aruka.pl.

VI. Ochrona danych osobowych (RODO)

1. Administratorem danych osobowych gości jest właściciel obiektu Aruka:

   • Irena Trepczyk,
   • ul. Obrońców Helu 2, 84-120 Władysławowo,
   • NIP: 5871193016.

2. Dane osobowe przetwarzane są w celu:

   • realizacji rezerwacji,
   • wystawiania dokumentów księgowych,
   • rozpatrywania reklamacji,
   • kontaktu z gościem w sprawach związanych z rezerwacją.

3. Gość ma prawo do wglądu, poprawiania oraz usunięcia swoich danych. Wnioski należy kierować na adres: kontakt@aruka.pl.

4. Dane osobowe mogą być udostępniane PayU wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji płatności elektronicznych.

VII. Zasady korzystania z obiektu

1. Goście zobowiązani są do przestrzegania regulaminu obiektu, dostępnego w pokojach oraz na stronie internetowej.

2. Obiekt zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia gościa lub skrócenia jego pobytu w przypadku naruszenia regulaminu.

VIII. Zmiany w rezerwacji i skrócenie pobytu

1. Zmiany w rezerwacji możliwe są wyłącznie za zgodą obiektu i w zależności od dostępności pokoi.

2. W przypadku skrócenia pobytu przez gościa, obiekt nie zwraca kosztów za niewykorzystane dni.

IX. Odpowiedzialność obiektu i siła wyższa

1. Obiekt nie ponosi odpowiedzialności za utratę rzeczy osobistych gości, z wyjątkiem sytuacji wynikających z winy obiektu.

2. Obiekt nie odpowiada za zakłócenia wynikające z czynników zewnętrznych, takich jak prace budowlane czy warunki atmosferyczne.

3. W przypadku wystąpienia siły wyższej (np. klęski żywiołowej), obiekt może zaproponować gościom voucher na przyszły pobyt w zamian za zwrot środków.

X. Polityka dotycząca zwierząt

1. Pobyt ze zwierzętami nie jest możliwy.

XI. Rozstrzyganie sporów

1. Wszelkie spory związane z realizacją rezerwacji będą rozstrzygane w pierwszej kolejności polubownie.

2. W razie braku porozumienia, właściwym sądem będzie sąd dla siedziby obiektu.

XII. Postanowienia końcowe

1. Obiekt zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany nie wpływają na warunki rezerwacji dokonanych przed datą ich wprowadzenia.